Бывает так, что банковскую карту «съел» банкомат. Гендиректор компании «АТМ Альянс» Денис Кучаев объяснил алгоритм действий клиента в этой ситуации.
Как он отметил, в таком случае нужно позвонить по федеральному номеру банка, указанному на аппарате. В call-центре расскажут, что следует делать. Для получения этой же карты без перевыпуска необходимо прийти в отделение банка с паспортом. Ни в коем случае нельзя пытаться самостоятельно достать карту с помощью подручных средств. До реджект-отсека все равно не добраться, а вот сигнализация может сработать. Клиента, который пытался вытащить карту из банкомата, могут задержать, так как подобные действия могут принять за попытку взлома банкомата. В отношении задержанного даже могут завести уголовное дело, пишет ПРАЙМ.
Следует также знать, что если клиент вводит пин-код неверно более трех раз, то программное обеспечение делает пикап карты. Эта мера предпринимается с целью защиты от мошенников в случае потери карты – когда злоумышленник пытается подобрать пин-код.