Люди подолгу не могут вернуть деньги за получение некачественного товара с Ozon, а российские законы в этом случае очень слабы, пишет E1.ru.

Стоимость отправки 10 тыс. рублей

К примеру, Елена заказала на Ozon кофемашину за 43 тыс. рублей, а вместо нее получила обычную кофеварку за 8 тыс. Продавец отказал ей в возврате и потом она стала переписываться с ботом маркетплейса, где ей сказали создавать возврат и отправку в Китай женщина должна сделать сама. А стоимость отправки составляет 10 тыс. рублей.

По словам Елены, чтобы отправить товар в Китай через «Почту России» это нужно пройти целый квест, да и еще потратиться.

Не могут повлиять на продавца

Обращение сибирячки в Роспотребнадзор также не дал результата. Там ей сообщили, что не могут повлиять ни на продавца, ни на площадку. Ей посоветовали обратиться в суд.

По совету одного из пользователей маркетплейса, который когда-то попал в схожую ситуацию, Елена стала ежедневно писать менеджерам площадки и спустя две недели все же добилась возврата своих средств.