В Благовещенске психологи учились отвечать на обращения абонентов по телефону «горячей линии»

На базе Главного управления МЧС России по Амурской области прошли занятия по психологической подготовке специалистов-психологов РСЧС, На базе Главного управления МЧС России по Амурской области прошли занятия по психологической подготовке специалистов-психологов Амурской областной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС)  по теме: «Организация и порядок работы психолога по телефону «горячей линии» при чрезвычайных ситуациях и пожарах». В них приняли участие специалисты УМВД и УФСИН России по Амурской области, социального центра «Доброта», образовательных учреждений,  объектов здравоохранения и др., всего 30 специалистов РСЧС.

Курс обучения рассчитан на два года, состоит из 4 занятий по 6 академических часов каждое. Занятия проводятся один раз в полгода. На основании сформированных знаний и умений слушатели будут способны и готовы оказать квалифицированную помощь населению при чрезвычайных ситуациях и пожарах.

На втором занятии психологи изучили тему: «Организация и порядок работы психолога по телефону «горячей линии» при чрезвычайных ситуациях и пожарах». Занятие состояло из двух этапов: теоретического и практического. На первом этапе рассматривались критерии открытия, принципы и этапы организации работы телефона «горячей линии». В практической части занятия специалисты-психологи учились отвечать на звонки абонентов, поступающие на телефон условно обозначенной «горячей линии», оказывали психологическую помощь и информационную поддержку родственникам пострадавших и погибших, населению. Приглашенные  задавали вопросы, на которые сразу же по ходу обучения получили ответы.

«Один из этапов занятия предусматривал работу психологов  с человеком,  который позвонил на телефон «горячей линии». Важно, чтобы психолог дал исчерпывающий ответ звонящему и оказал информационно-психологическую поддержку. Ответ квалифицированного специалиста позволяет не допустить распространение ложной информации при возникновении чрезвычайной ситуации и, в том числе, предупреждает панические состояние», - рассказала Наталья Вахрушева, начальник группы психологического обеспечения Главного управления МЧС России по Амурской области.