На портале «Наш город» активизировали весенние и летние темы для обращения горожан. Открытие их происходит постепенно и позволяет жителям города контролировать работу городских служб в онлайн режиме. Москвичи могут оставить информацию о потертых пешеходных переходах, не выкорчеванных пнях, отсутствии газона, ненадлежащем уходе за деревьями, провалах грунта на дорогах и многих других проблемах городского хозяйства.

В прошлом сезоне таким образом выявили и решили более 60 000 вопросов по благоустройству города.

Портал был создан по инициативе мэра Москвы Сергея Собянина в 2011 году. На сегодня на нем зарегистрировано более 1 300 000 москвичей. Портал позволяет горожанам контролировать своевременность и качество выполнения работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях, оценивать работу госучреждений, следить за работой городского транспорта, благоустройством придомовых территорий и парков, за работой поликлиник и ценами в аптеках. На портале действует многоуровневая система обработки жалоб. Исполнительная власть обязана решить вопрос не более чем за восемь дней.